Fogyasztóvédelem - Engedélyes ügyfélszolgálatainak üzletszabályzattól eltérő nyitva tartásával kapcsolatos tájékoztatás

A személyes ügyfélszolgálatok eltérő nyitvatartásáról a villamos energia és földgáz ágazat érintett engedélyesei kötelesek tájékoztatni a Hivatalt.

Kulcsszavak: MEKH, Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal, fogyasztóvédelem, ügyfélszolgálati nyitvatartás, villamos energia, földgáz

Villamos energia és földgáz engedélyesek.

• Űrlap kitöltése
• Indokolt esetben a formanyomtatványon feltüntetett csatolmányok és nyilatkozatok csatolása

A kötelezettség megsértése esetén a Hivatal mérlegelés alapján az ágazati jogszabályokban meghatározott szankciókkal (bírság kiszabása, felhívás kötelezettség teljesítésére) élhet.

30 nappal az adott munkahét kezdete előtt.

Nincs

Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal

Nincs

• 273/2007. (X. 19.) Korm. rendelet a villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI. törvény egyes rendelkezéseinek végrehajtásáról (Vet. Vhr.) 23. § (2b) bek.
• 19/2009. (I. 30.) Korm. rendelet a földgázellátásról szóló 2008. évi XL. törvény rendelkezéseinek végrehajtásáról (Get. Vhr.) 53. § (3b) bek.

MEKH